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SAVOIR GÉRER UNE COMMUNICATION EFFICACE

 fiche de formation Maitriser une communication efficace

C-010
Objectif : Utiliser au mieux sa communication dans son ensemble. Maîtriser les relations à forts enjeux.
Compétences recherchées

Se comprendre, analyser son propre comportement et celui des autres.
Public concerné
  • Personnes ayant un poste où la communication est au cœur de la réussite.
Méthode pédagogique Jeux sérieux qui permettent, tout en apprenant, à se détendre et à avancer dans les bonnes pratiques. Climat qui permet un vrai débat et une introspection naturelle. Training filmé, plan de progression.
Programme pédagogique
  • Schéma classique des communications verbales et non verbales. Étude des parasites généraux liés à la communication.
  • Attitude d’ouverture et de fermeture, le rôle de l’image véhiculée : Le savoir-être et quelques bases de celui-ci, les codes vestimentaires, le codes de politesse suivant les milieux, et les circonstances.
  • Avoir confiance pour donner confiance, créer les conditions de la confiance. Comment et quand se construit le « moi je » ? Le moi se construit autour de l’autonomie gagnée. A quel moment cela se « gâte » ? Et pourquoi ? Mythe de Narcisse.
  • Introduction de l’AT et de son utilisation :
  • Étape 1 : les états du moi, quels sont les trois états du moi ? Les états prometteurs et les états destructeurs de relations. Définition des états activés par chacun dans certains contextes. Scènes filmées, grille de PAE en support.
  • Étape 2 : Les modules de communication : Reconnaitre les différentes transactions (unité d’échange bilatéral entre deux états du moi) - Les transactions parallèles. - Les transactions croisées. - Dialogue intérieur. - Transactions doubles (ou cachées). - Transactions du pendu. - Transactions tangentielles.
    • Créer des « strockes » positifs, déjouer les mauvaises transactions et les ruptures de communication :
  • La dépendance et l’autonomie : La symbiose et ses caractéristiques et la contre symbiose qui rééquilibre le tout.
  • Le besoin d’être reconnu et les signes de reconnaissance.
  • La relation avec le monde, ce qui nous épanouit.
    • Les techniques de communication :
  • L’utilisation du questionnement.
  • L’écoute : question + réponse = feedback.
  • Le mécanisme d’auto-manipulation : « les rackets », « les timbres ».
  • Les mécanismes de manipulation d’autrui : « les jeux ».
  • Le triangle catastrophe.
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    Le Renforcement

    Principe du renforcement MotivRH
    Le 2+1 ou le 1+ ½, introduisent la notion du 2 jours (ou 1 jour) de travail en groupe durant une formation, avec un renforcement d’une journée (ou ½ journée) 2 mois environ après la formation. Formation + Renforcement = RÉSULTATS.

    C'est aussi le 1+2, dans ce cas le renforcement, consiste en une session de formation en ligne (Elearning), ou chaque participant aborde à son rythme et tranquillement les éléments théoriques avant de suivre la deuxième partie de formation cette fois en présentiel, ce qui permet de mettre l'accent sur l'aspect pratique et training. Elearning + Présentiel = Résultats.

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