Services RH pour l'entreprise gagnante

TECHNIQUES DE VENTE : DÉBUTANT

V-030

Connaître les techniques de vente, savoir les appliquer, savoir s’organiser.

• Commerciaux débutants et juniors.
• Techniciens après-vente.

Training filmé, mise en scène. Utilisation de jeux de rôle en situation de négociation commerciale

Être capable de construire un plan de prospection commerciale rigoureux :
• Élaborer une liste des clients potentiels.
• Relancer téléphoniquement pour vendre ou reprendre RDV.
• Suivre régulièrement les prospects commerciaux.
Préparer la prospection commerciale :
• Définir les objectifs, les cibles, les marchés.
• Rechercher les prospects (fichiers...)
• Préparer votre argumentaire commercial.
Connaître les stratégies de prospection :
• Aller vers le prospect : le mailing, le téléphone, la prospection directe, l’Internet.
• Faire venir le prospect : les salons professionnels, les réunions prospects, les VIP.
Maîtriser la prospection téléphonique :
• Découvrir les clés de la communication téléphonique.
• Prendre RDV : techniques et méthodes.
• Construire la phrase d'accroche.
• Passer les barrages secrétaires.
• Répondre aux objections : prix - disponibilité - qualités - délais...
• Savoir conclure positivement. Maîtriser la prospection physique :
• Identifier les principes de la communication : PNL et AT.
• Découvrir la technique des 4C : Connaître, Communiquer, Convaincre, Conclure.

• préparer un entretien de vente
• définir la stratégie de l'entretien de vente
• connaître le "poids" de ses interlocuteurs

• les avantages de votre proposition commerciale
• les techniques pour convaincre et vendre

• les techniques permettant d'aboutir à un accord
• formaliser le contrat, la commande